前两课,老周有了抽查的办法,也有了收银台后头那张清单。头一个月挺新鲜,第二个月他就倦了:天天对,天天也就那样。
真正让他把这套东西用下去的,是第三个月一个无意的发现。他随手翻自己记的错题,看到十月份记了三条"AI 又把周三写成周二",十一月份还是三条,一模一样的毛病。他这才明白:抽查和清单只管把错的拦下来,拦下来之后,错还是在那儿错。
想让 AI 少犯错,得走完整一圈。这一圈行话叫迭代,说白了是四步:攒下不满意的,找出共同的病根,改指令或者改材料,再试一次。
第一步:不满意别扔,攒下来
老周以前遇到写得不好的稿,骂一句"又瞎编",重新让它写一遍就完事。毛病就这么扔掉了。
改法是准备一个地方专门收不满意。他在手机备忘录里建了个本子,起名"退货区"。凡是踩了以下任一条的,都往里扔一份,扔的时候写一句人话说明白哪里不爽:
- 被清单拦下来的,把稿子和拦下它的那一行一起扔进去。
- 自己读了别扭、动手改过的,扔原文。
- 顾客反馈有问题的,比如"你们通知发的,我跑空一趟",扔对应的稿子。
有一样要紧:"哪里不爽"必须写。三个月后回看,一条光秃秃的旧稿子什么也说明不了,"它把我老婆的电话写错了"才有用。
退货区不用整理,扔进去就行。这个动作越不费劲,越能坚持下去。老周估摸过,每天往里头扔东西不超过一分钟。
第二步:一周回头,找共同病根
每周挑个固定时候。老周定在礼拜天下午两点,面馆最闲,一壶茶,翻一周的退货,十五分钟。
翻的时候只问一句:这堆毛病里,有几个是同一个根子?
十一月的头一个礼拜天,他翻出十七条退货,归出三类:
| 退货里的现象 | 数一数 | 病根 |
|---|---|---|
| 赠品、优惠自己冒出来 | 6 条 | 指令里没说过"不许自己加优惠" |
| 通知没写恢复时间 | 4 条 | 给它的原材料里本来就没填这个空 |
| 语气太书面,不像店里说话 | 7 条 | 从没给过它参照,不知道老周咋说话 |
归这一遍,好处立竿见影:老周发现真正的错源只有三个,其中一类干脆不是 AI 的账,是自己没喂对材料。之前天天骂它瞎编,冤枉了一半。
边界提醒:归类靠猜不算数。像第三条,老周起初以为是"AI 就不会说人话",后来把自己写给顾客的第一条通知贴进指令,第二条立刻就对了。病根找歪,改的全是白改。判断标准是:改了它,同类毛病当场少了,才算找着。
第三步:两条路,改指令或改材料
病根找到,动手只有两个地方可改:你嘴里的话(指令),和手里的东西(材料)。
改指令,就是把清单上的坑提前说破。老周的"写条通知",现在长这样:
帮我写一条歇业通知。10 月 6 日、7 日盘点,8 日上午十点开门。只许用我说的话,我提过啥就写啥,别自己加优惠、加活动。语气像跟熟客说话,别用"尊敬的顾客"。写完把营业时间那行念一遍给我看。
改材料,是发现它缺料。四类通知没写恢复时间,老周的解决办法最笨也最管用:做了张填空单存在手机里,让 AI 写之前自己先填,恢复时间一栏空着就不许开工。
一周只动一处。老周贪快,有回礼拜一改了三条,下周翻退货分不清是哪条起了作用、哪条帮了倒忙。一条一条改,一周改不动就下周接着改,急不得。
第四步:再试,然后看数字
改完不是完事,得回头看它灵不灵。老周的办法土得掉渣,但足够:他在纸上记两个数,这周退货几条、上周退货几条。
十一月初,每周十七八条。指令补上"不许自己加优惠"之后,第二周降到九条。恢复时间那栏填上单子的第三周,同类退货清零。语气那条反反复复,中间还回潮过两回,老周干脆从退货区里挑出三条写得最顺的,跟新稿一起喂给它,让它"照着第一条那种口气写",这才稳下来。
两个数一比,改进有没有效一目了然。哪条改完数字不动,说明病根找偏了,回第二步重新归一次类。
这个循环什么时候该停
不是所有活都配得上一周一改。老周自己有个判断:一周里这类活不到五次的,不值得为它建循环。他给面馆做外卖菜单翻译,统共两回,手工改比走一圈循环快得多。
反过来,凡是天天干、出错疼的活,值得喂一个循环。回顾客消息是这种活,起草通知是这种活。判断标准就一句话:这周的退货,下周还会不会再来一批。会来,就改。
动手试试
挑一件你几乎每天让 AI 干的活(回消息、写日报、起标题都算),做这三个练习:
- 现在就在备忘录里建个"退货区",把最近一条你觉得写得不行的扔进去,写一句"哪里不爽"。
- 在日历上定一个每周固定的十五分钟,标题就叫"翻退货"。第一周啥也不用干,就翻翻自己攒了几条。
- 攒够五条之后,找出其中重复出现的那一类,把对应的坑写进下次的指令里,再加一句"只许用我说的话,别自己加内容"。看看下周退货少没少。
三课下来,你手里有了抽查的尺度、一张会长大的清单、一个每周转一圈的循环。下一模块开始,咱们用一家面馆把这整套东西从头走一遍。