上一课老周学会了抽查,抽屉里攒下一沓错题:赠品是编的,恢复营业时间漏了,"尊敬的顾客敬启者"读着像法院传票,把"酸辣面"写成"麻辣面"。
这些错各查各的,太累。有天晚上老周把它们抄到一张纸上,钉在收银台后头。打那以后,凡是 AI 起草的东西要发出去,他拿着那张纸逐条对。那张纸,就是检查清单。
清单这个东西,工厂用了上百年,飞机司机落地前也要念一遍。轮到 AI 干活,照样管用。道理很简单:人会累,会分心,记性靠不住,清单不会。
把标准写成能动手的问句
上一课那三条标准(对、全、像样)没法直接用。"检查事实对不对",这句话没法检查,脑子里没有一个具体的动作。清单上的每一行,都得是一个当场能回答"是或否"的问题。
拿老周的纸举例,同一件事,两种写法:
| 没用的写法 | 能用的写法 |
|---|---|
| 检查事实 | 营业时间、价格、电话,跟墙上贴的一字不差 |
| 注意完整性 | 顾客看完不用再来问第二嘴吗 |
| 语气要合适 | 有没有"贵店""敝店"这种不是我说话的词 |
判断一行写没写好,就看你念出它的时候,手上有没有一个对应的动作。有,就能查;没有,换成有动作的那句。
老周的第一版清单
老周的清单起步只有五行,全是拿错题喂出来的:
- 日期、星期,对着日历再核一遍。
- 钱数、赠品、优惠,没有提过的一个字都不能有。
- 电话、地址,从通讯录里复制,不手打。
- 恢复营业的时间写明了没有。
- 读一遍,有没有不像老周说的话。
用法笨得可以:每次要发,手指头点着,五行全打勾。有一回周末忙,他跳过清单直接发,当天下午就逮住一条把周六写成了周五。他从此立了个死规矩,清单比消息本身大。
边界提醒:清单管的是老套的错。要是 AI 干的活里出现了你清单上从没见过的东西(比如它主动提了个新活动),那不在清单射程里,这种时候宁可停下来想一想,也别打个勾就走。
清单靠踩坑长大
清单不是刻在石头上的。老周的规矩:抽查逮住一个新的错法,只要它可能再来第二次,就给清单添一行。添的时候想清楚,这一行要具体到能动手,别写"更仔细一点"这种废话。
三个月下来,他的清单从五行长到了十一行。添得最狠的一条,是十一月的流感季:AI 起草的"本店温馨提示"里冒出一句"建议食用生姜大蒜预防感冒"。老周自己吃了半辈子姜,从没说过它能防病。这属于越界的话,面馆管做饭,不管看病。清单于是多了一行:
- 凡涉及治病、忌口、吃药的措辞,一律删掉,改成"身体不适请先就医"。
删条目也比加条目狠不得。有一行是"别出现英文单词",后来老周菜单里正儿八经加了"美式咖啡",这行就成了绊脚石,划掉。清单太长就没人肯逐条过,超过十五行,就得合并、砍掉不再犯的和误伤的。老周控制在一页 A4 纸写得下,钉在收银台后头。
一份清单干两件事
很多人没想到:清单不光用来查货,还能反过来喂 AI。
老周在交代任务时,会把清单里的几条直接抄进指令。以前他说"写条歇业通知",现在他说"写条歇业通知:不许出现我没提过的优惠;把恢复营业时间写在最后一行;别用书面敬语"。清单上踩过的坑,变成给 AI 提前打的预防针。源头少犯错,末端就少返工。
这就是为什么清单值得当天花板上那张纸:它对内是尺子,对外是嘴。一张纸,两头用。
动手试试
拿你今天或者昨天让 AI 写过的一条东西(通知、回复、朋友圈都行),做三个练习:
- 回忆它出过的错,或者干脆按上一课的三关检查一遍,把错一条条记在手机备忘录里。今天这一步只干"攒错题"。
- 把每条错翻译成一个"是或否"的问题,凑成五行左右的清单,写进备忘录。写完自己过一遍:每一行念出来,手上有没有对应动作。
- 用这份清单检查手头这条东西,再挑三条改好的句子,反向塞回给 AI 的指令里,看看下一稿是不是老实了。
清单建好,先贴手机里,回头找张纸抄一份钉在干活的地方。下一课讲最后一步:把抽查、清单串成一个循环,让 AI 干的活一周比一周省心。