首页 / 用例库 / 用例

用例上班族营销6 分钟读完

销售员小李:跟单消息不再想半天

他是谁

小李二十八,在一家商用厨具公司做销售,天天往外跑,跑的是餐馆和小食堂。手上常跟的客户四十多家,真正下过单的十二家。他的战场不在店里,在微信里。

遇到什么问题

跟单消息最难发。客户来看过样品,说句"回去想想"就没下文了。你想催:催重了人家烦,从此不看你的消息;催轻了等于没发。报价发出去三天没动静,发什么?逢年过节想问候,又怕写出来一看就是群发的。

小李原来一条跟单消息在输入框里打一遍删一遍,平均二十来分钟。一天该发十几条,晚上回到家还没发完,第二天一忙又忘了。他算过,跟得最紧的那个月,光琢磨怎么开口就搭进去十几个钟头。

怎么做的

头一步,把客户的情况说给AI听。 他拿一个断联的客户练手:

客户是开面馆的,上个月来看过一款和面机,问了价格说回去想想,之后没消息。店不大,老两口经营。帮我写条微信,别推销味太重,一百字以内。

第一稿出来,满口"打扰您了""诚意为您推荐",比他自己写的还像销售。他就加一句:"像熟人随口问一句,别提买字。"第二稿顺眼了。

第二步,给每条消息定一个目的。 他慢慢摸出门道:告诉AI这条要什么结果,出来的东西才可用。

目的:让他周末前答复样机留不留,样机就一台。给两个版本,一个客气,一个直。

没写目的的,出来就是温吞水,删了重发。

第三步,批量问候交给AI打底。 节前那次,他十八个客户一人一句:

名单一人一行:称呼、店里做什么、最近一次拿过什么货。一人写一句问候,带上他那行的具体内容,不超过三十个字。

发给开火锅店那位写的是"天转凉了,吃锅的日子到了,备货的灶台要修趁早吱声"。一句一句发出去,没有一个客户回个"同乐"糊弄他。

第四步,产品讲解让它算账。 客户问新款灶和省气的老款差在哪,他把参数表贴进去:

用餐饮老板听得懂的话讲区别,从每月燃气费角度算笔账。数字只用我给材料里的,不许自己添。

结果

跟单消息平均五分钟一条,当天该发的当天发完。第三季度下过单的客户从十二家变到十九家。这中间有旺季的成分,也有他消息发得勤的因素,不能全算AI头上,但面馆那单八千块的样机,确实是"催重了怕烦"这条消息第二天把人家催回来的。

跟头也摔过。算燃气账那回,AI自己添了个材料里没有的"一年省三千",他没细看就发了,被客户拿出处一问,哑口无言,回来重新算,按材料里的数只有两千一。从那以后凡是带数字的,发之前他自己对一遍出处。

还有句实话:有些客户他熟到能背出对方口头禅,那种单子AI写的开头他全删,还是自己说。AI替他干的是另外那批"该联系、但想不好怎么开口"的活。

你可以照做的步骤

  1. 挑一个断了联系的客户,三句话说给AI:他是做什么的、上次聊到哪儿、你这条想要什么结果。
  2. 加一句"别推销味,像熟人说话,一百字以内",让它出两个版本,你挑一个改顺。
  3. 消息里凡有价格和数字,发出前对着你的材料核一遍出处。
  4. 下周找一天,把该问候的客户列个一行一人的名单,让AI一人写一句带具体内容的短句。
  5. 客户回话之后,接下来的聊法你自己接,别把AI草稿一路顺下去。

本案例为虚构情景合成,用于说明方法,不对应任何真实商家。

想在自己店里/工作里照做?

回官网预约一次陪跑,我们帮你把这套做法落到你的实际情况里。

← 返回用例库